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常见问题

- 如何上网订餐? 输入您住址的邮编后,系统会为您寻找可以外送到您地址的餐馆,您可以选择喜爱的餐馆,如有更多疑惑,欢迎添加我们的客服微信(foodeasygo),我们的客服会为您详细解答。
- 有什么菜品推荐? 在浏览菜单的页面,您可以在页面的排序栏点击“人气食物”,系统就会按照每道菜的点击人数从多到少的顺序为您排列菜品。
- FoodEasyGo网站如何收取费用? 除了代收餐钱以外,我们会根据您住址的邮编收取额外的外送费以及司机小费,当您的订单中没有达到每家餐馆的外送价格时,我们还会收取额外的费用。
• 什么是额外费用?

当订单金额未满足餐馆的最低消费价格时,我们将收取额外费用。如你的订单中有两个餐馆的消费未达到最低消费金额,我们将收取两笔额外费用。(每家餐馆的额外费用不同)

• 我的订单什么时候抵达?

一般情况下,即点即送订单将于下订单后的45-60分钟内抵达。特殊情况(如雪暴,交通意外)除外。

- 我需要如何付款? 即点即送可以接受现金支付及信用卡支付; 超市、预定和团购只接受信用卡支付。
• 下完订单后,我如何更改我的订单?

我们建议您在提交订单前仔细阅读订单,确保订单信息准确无误。如需变更,请在下订单后及时凭订单号码微信我们的客服(foodeasygo) 或发邮件至 info@foodeasygo.com


• 我应该在下订单的时候就付小费还是收到食物以后付呢?

如果您的订单选择了付现金,您可以在食物到后支付小费与订单显示的总共费用,如果您的订单选择了信用卡支付,那么在提交订单前就需选择小费数值。

- 我的订单成功了吗? 在您的订单发送成功后,您会收到FoodEasyGo发送带有J开头订单号的确认邮件。
• 如何使用团购功能?

易购网会不定期推出团购活动,如果您所在的地区符合参与团购的条件,您即可点击团购标签进入团购页面。

团购旨在回馈新老客户,参与团购活动即可享受优质的产品以及低廉的运费。

• 如何使用超市订购功能?

所有于当天5:00pm前确认的订单我们会再当日5:00pm 到10:00pm 这段时间内送达(具体时间段见超市详情页面)

当日5:00pm以后的订单我们会于次日5:00pm 到10:00pm 这段时间内送达。

• 我还有其他问题这里没有列出来!

不用担心。您可以发邮件至 info@foodeasygo.com或微信 foodeasygo联系我们的客服,我们的客户服务时间为:周一至周天11:00 am – 10:00pm。


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